桃捷運務站務類考試科目-桃捷運務站務類工作內容簡述

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快速導覽目錄

運務站務類考試科目

運務類«運務站務類»考試分為兩階段，第一試筆試及第二試口試。

站務員／運務站務類

類科

站務員／運務站務類

共同科目

1.國文
2.英文
3.邏輯分析

專業科目

大眾捷運概論

複試

大眾捷運概論

副站長／運務站務類

類科

副站長／運務站務類

共同科目

1.國文
2.英文
3.邏輯分析

專業科目

1.捷運常識及服務管理
2.論文

複試

口試

桃捷口試構面評分

1. 專業知識、才識。
2. 語言表達。
3. 反應能力。
4. 儀態。
5. 人格特質。

運務站務類資格條件

國籍

具有中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。

站務員學歷

高中(職)以上學校畢業，並已取得畢業證書者，具備服務業相關工作經驗尤佳。

副站長學歷

大專院校以上學校畢業，並已取得畢業證書者，具備2年以上服務業相關工作經驗尤佳 。

年齡

不限，惟依勞動基準法規定得強制退休年齡條件為65歲 。

運務站務類工作內容

分發單位

錄取後將依桃園捷運公司業務推動需求分發各單位。

站務員工作

1. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
2. 車站營收及票證作業(如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理)。
3. 車站設備之操作、監控、簡易排除(含 AFC 設備)及報修。
4. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散之協助工作、車站消防編組之配合執行。
5. 利用車站廣播系統傳播重要資訊予站內旅客。
6. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
7. 車站門禁管制、 CCTV 調閱作業及車站鑰匙之保管與管理。
8. 保全、清潔工作、車站志工、工讀生之檢核。
9. 其他主管交辦事項。
10. 需輪班。

副站長工作

1. 作業程序、工作說明書、設備操作手冊等規章文件 /計畫之修訂建議與車站文件存放之管理。
2. 車站人力進用規劃、加強、溫故訓練之辦理。
3. 站務員、 保全勤務、清潔作業、車站志工 及工讀生 之工作分配與督導管理。
4. 執行車站啟閉相關 作業、車站巡檢工作之執行，確認設備正常運轉。
5. 旅客受傷、疾病緊急醫療救護及緊急及異常事件之應變處理及報告。
6. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
7. 車站營收及票證作業(如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理)，執行車站營收點幣點鈔作業。
8. 各項車站設備(含 AFC 設備)之操作、監控、簡易排除及報修。
9. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散工作及 執行車站消防編組作業。
10. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
11. 車站門禁管制之監督及管制、協助 CCTV 調閱作業及車站鑰匙管理。
12. 須配合步行於約 42 公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
13. 依指示進入軌道區域時，須執行架設並操作至少 13 公斤重之重型機具。
14. 其他主管交辦事項。
15. 需輪班。

錄取薪資

請參閱«桃園捷運薪水»

備註

分發單位、工作內容及薪資，仍以實際任職單位公告為主。