約用人員(職務代理人)

1.分析、掌握轄內長期照顧人口需求，如當地人口群資料與推估需求人數、鄉鎮市區範圍之需求人口分布。 2.盤點、統整並連結轄內長期照顧服務資源及服務使用情形(含照顧服務人力)。 3.受理民眾電話申請、諮詢長期照顧服務相關事項，含接聽1966專線、現場服務窗口(服務台)。 4.依據地方政府建立之申訴流程與機制，受理長期照顧服務申訴與陳情等事項，保障服務使用者之權益。 5.監測長照2.0服務涵蓋率、服務連結與輸送發展情形(含長照服務統計分析、滿意度調查、特殊案件追蹤列管)。 6.長照服務特約單位之稽核與管理。 7.辦理長照服務特約單位之給支付審查及核銷事宜。 8.管理轄內照顧服務輸送體系及各項服務計畫推動進度，並協調均衡轄內長照服務資源發展。 9.開發、拓展轄內長期照顧新型服務資源，並規劃、建置長期照顧新型服務措施。 10.充實長照人力、辦理長期照顧服務提供單位教育訓練、座談會與焦點團體，建構服務提供單位溝通聯繫平台。 11.督導、審議、委託或補助轄內服務提供單位、受託單位辦理長照相關計畫業務。 12.辦理個案評估結果核定文件製發(於實施個案評估時直接提供者除外)。 13.辦理個案研討、長照服務相關業務聯繫會議及內部人員教育訓練事宜。 14.辦理長期照顧管理中心之採購、修繕、財產管理與核銷，及照顧管理計畫之預算編列、計畫執行與成果結報事宜。 15.辦理長照網頁平台維運管理及照管系統之單位帳號管理與維護。 16.辦理長期照顧服務使用宣導事項。 17.配合中央辦理長期照顧相關調查、統計分析，及資訊管理系統運用事項。 18.規劃推動長照各類創新服務方案。 19.處理民眾陳情案件。 20.辦理臨時交辦事項。