推動雙語國家政策於公務人員訓練之英語力培訓策略

研究摘要

本研究旨在探討我國公務機關各類初任及晉升人員之英語職能訓練需求並提供相關政策及策略建議 。研究方法包含文獻分析 、 問卷調查與焦點座談等。依據文獻，設計線上問卷，調查各單位英語業務現況及所轄部屬之英語職能訓練需等。 塡答人為109~110年各單位有進用前述公務人員之直屬主管 ，問卷回收536份，有效問卷共434份 。此外，本研究依據問卷調查結果，舉辦4場焦點座談視訊會議，共有19位單位主管 (中央 8位、地方7位、警察4位)參加。 主要研究發現，如下： 一、 各單位目前英文業務量以英文網站最高，其次是英文文宣、外賓接待、英文櫃台服務與涉外文件翻譯。 二、 各單位對於英文業務自行處理優先順序，英文網站、英文櫃台服務���外賓接待並列為最優先，英文文宣和涉外相關文件則分為第二和第三優先。 三、 有關英語不同技能方面，各單位主管勾選現任人員「尚可」者最多，惟勾選「未來」人員「佳」以上者最多，而且比例為現任人員就任時的3至5倍。 四、 各類公��人員之英語職能訓練內容優先順序為聽力、口說、閱讀、寫作及筆譯 /口譯技巧 自主學習資源仍以最優先居多。 五、 對於初任或晉升官等職能訓練內容，主管們建議可不做區分 。 六、 陞任簡任官等職務人員處理公務時，需要的英語情境主要是公務簡報、外賓接待及公務書信。 本研究考量實際可行性建議國家文官學院訂定政策為培訓提升公務情境英文應用能力，除了提供學習地圖及課程大綱外，並提出三面向的培訓策略： 一、開設虛實合一的公務情境英語課程 二、營造沉浸式英文公務訓練情境 三、培訓帶得走的公務情境英語力 最後，本研究建議國家文官學院未來建置公務情境線上學習護照 、 E化公務情境學習素材及建置公務情境數位互動學習平台 ，以提供學員自主學習資源。

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研究資訊

• 研究年度：民國 110 年
• 研究主持人：陳純音
• 研究機構：國立臺灣師範大學
• 研究經費：384,604 元

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